Ausgangslage
2016 war komoot eine von vielen Outdoor-Apps. Die Plattform lebt von User Generated Content – Tourenempfehlungen, Fotos, Bewertungen. Aber wie sichert man die Qualität dieser Inhalte, ohne die Freiheit der Community einzuschränken? Und wie motiviert man Nutzer, auch in Gegenden aktiv zu werden, in denen noch kaum jemand unterwegs ist?
Die Idee
Das Pioneers Programme. Durch den Einsatz von Gamification schufen wir Anreize, die Qualität des User Generated Contents auf der Plattform kontinuierlich zu verbessern und zu sichern – durch smarte Community-Einbindung, Selbstkontrolle und Belohnung.
Gute Empfehlungen und Foto-Beiträge sowie deren Bewertung durch andere Nutzer wurden mit Punkten belohnt. Wer in einer Region und Sportart eine bestimmte Anzahl an Beiträgen geleistet hatte, erhielt die Auszeichnung „Experte". Wer in einer Gegend die meisten Punkte gesammelt hatte, wurde zum „Pioneer" – mit dem Anreiz, weiter zu posten, um ganz oben zu bleiben.
Das motivierte Nutzer, auch in Gegenden die Highlights auf die Map zu bringen, in denen noch weniger Nutzer aktiv waren – zum Beispiel im Urlaub in anderen Ländern. So gelang schließlich der Shift von einer lokalen zu einer globalen Community.
Fazit
komoot ist heute eine der beliebtesten Outdoor-Apps weltweit. Das Pioneers Programme läuft seit 2016 nahezu unverändert weiter.
Mein Beitrag
Konzeption und Umsetzung des Pioneers Programme: Gamification-Mechanik, Community-Strategie, Texte und visuelle Kommunikation.